Mediation ist eine Methode der Konfliktbearbeitung, unter der Anleitung einer neutralen Drittperson. In einem strukturierten Gespräch werden zuerst die anstehenden Themen eruiert und danach vertieft auf die dahinterliegenden Bedürfnisse und Interessen jeder einzelnen Partei / Person eingegangen. In einem nächsten Schritt werden gemeinsam Lösungsoptionen erarbeitet und damit die letztliche Lösungsfindung vorbereitet. Der Mediator als allparteiliche Drittperson leitet durch diesen Prozess, bringt jedoch selbst keine Inhalte in den Klärungsprozess ein.